Au démarrage de la box, rien ne s’affiche sur l’écran principal

Dans le cas où vous avez accès à la box, 0vVous pouvez vérifier si la box est bien alimentée en regardant à travers de la boitier si une lumière verte est présente.

Si la lumière verte est absente, cela signifie que la box n’est pas alimentée. Revérifiez la connectique et si le branchement est correct, contactez le support de PULSE ORIGIN.

Si la box est bien alimentée, le problème vient alors de l’affichage, merci de vérifier la connectique entre la box et l’écran principal.

 

Les raisons principales de l’absence d’affichage sont les suivantes :

  • L’écran principal n’est pas sur le bon canal de diffusion
  • L’écran principal et la box ne s’entendent pas sur une résolution à adopter
L’écran d’accueil de la box apparaît mais il est tronqué sur les côtés

C’est un point que nous avons identifié dans certaines situations où la résolution de la box et de l’écran sont différents. Nous aimerions à terme forcer cette résolution via la console d’administration de la box afin de trouver le meilleur compromis entre les appareils.

Donnez-nous votre avis !

Faites-nous part de vos retours d’expérience et de vos attentes concernant l’utilisation de la PULSE BOX

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